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促销活动参与:如国家补贴政策或平台优惠券,用户可通过搜索特定关键词(如“3C国补”)进入活动专区领取补贴,享受折扣价。
商品详情与下单
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订单支付与跟踪
支付完成后生成订单号,用户可在个人中心查看订单状态(如待发货、已发货、已签收)。部分平台提供物流实时跟踪服务。
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